Politique de Remboursement

1. Principe général

• Les adhésions à l'Abidjan Film Society représentent une participation à une communauté sélective donnant accès à des événements exclusifs, à des privilèges membres et à une plateforme privée.
• Tous les paiements effectués à AFS sont considérés comme définitifs.
• Toutefois, des exceptions limitées peuvent être envisagées pour certaines catégories d'adhésion selon les conditions précisées ci-dessous.

2. Adhésion "The Circle"

• Les paiements de la formule The Circle (25 000 FCFA / mois) sont non remboursables.
• L'adhésion est personnelle, non transférable et couvre l'accès mensuel à la communauté, aux projections VIP et à la plateforme privée.
• En cas d'absence à une séance, le paiement du mois de l'absence est reporté sur le mois suivant.
• En cas d'arrêt de participation, aucun remboursement ne sera accordé.

3. Adhésion "Premiere" et "Industry Circle"

• Les adhésions Premiere (50 000 FCFA) et Industry Circle (200 000 FCFA) sont partiellement remboursables sous réserve d'approbation écrite d'AFS.
• En cas d'annulation de la part du membre au moins 7 jours avant l'événement concerné, un remboursement de 25 % du montant total peut être accordé, à la discrétion de l'équipe AFS.
• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

4. Annulation ou report par AFS

• Si AFS annule un événement sans date de report possible :
• Un avoir ou un remboursement partiel (jusqu'à 25 %) pourra être proposé.
• En cas de report, les billets et adhésions restent valables pour la nouvelle date.
• AFS se réserve le droit de modifier ou reporter ses événements en cas de force majeure, de raisons techniques ou de contraintes extérieures.

5. Procédure de demande

Pour toute demande, le membre doit :

• Envoyer un e-mail à billing@abidjanfilmsociety.com avec :
• Son nom complet,
• La catégorie d'adhésion concernée,
• La preuve de paiement,
• Le motif de la demande.
• Attendre la réponse officielle d'AFS sous 10 jours ouvrables.
• Aucune demande faite après l'événement ne sera prise en compte.

6. Cas particuliers

• Les situations exceptionnelles (hospitalisation, urgence familiale, empêchement grave) peuvent être examinées individuellement.
• Dans ces cas, AFS pourra accorder un avoir non remboursable, utilisable sur un autre événement dans les 3 mois suivant la date initiale.

7. Responsabilité

• AFS n'est pas responsable des erreurs de paiement, des absences ou des problèmes techniques liés à des plateformes tierces (Paystack, Wave, Stripe, etc.).
• Les membres sont invités à vérifier leurs informations avant toute transaction.

8. Contact

billing@abidjanfilmsociety.com